B2B ROI Calculator

Calculadora de Tasa de Abandono (Churn)

Churn de cliente y MRR (bruto/neto), tasa anualizada y de por vida. Benchmarks precargados, fórmula transparente, informe exportable — gratis, sin registro para calcular.

Advanced inputs & assumptions
How is this calculated?
  • churned = start + new − end · customerChurn% = churned / start × 100
  • monthlyRate = 1 − (1 − periodRate)^(1/n) (n = 1/3/12)
  • annualized% = (1 − (1 − monthlyRate)^12) × 100
  • gross MRR churn% = (churned + downgrade) / startMRR × 100
  • net MRR churn% = (churned + downgrade − expansion) / startMRR × 100
  • avg lifetime = 1 / monthlyRate (months)

Full methodology & benchmark sources →

Example with demo defaults — adjust to your numbers

Customer churn (period) 7.0%
Annualized churn 58.1%
Avg customer lifetime 15 mo
Gross MRR churn 3.5%
Net MRR churn 1.5%

Preguntas frecuentes

¿Cómo se calcula la tasa de abandono?

El churn de cliente del período es clientes perdidos (inicio + nuevo − fin) dividido por clientes al inicio. Lo convertimos a una tasa mensual, lo anualizamos, y derivamos la vida promedio del cliente como 1 ÷ tasa mensual. Si ingresas cifras de MRR, también calculamos churn de MRR bruto y neto.

¿Cuál es la diferencia entre churn bruto y neto de MRR?

El churn bruto de MRR cuenta ingresos perdidos por cancelaciones y cambios a planes inferiores. El churn neto de MRR resta ingresos de expansión de clientes existentes, así que puede ser negativo — un churn neto negativo significa tu base existente está creciendo incluso antes de nuevas ventas (retención de ingresos netos arriba de 100%).

¿Cómo anualizas el churn?

Convertimos tu tasa de período a una tasa mensual equivalente, luego la componemos durante 12 meses: anualizado = 1 − (1 − tasaMensual)¹². Esto es más preciso que simplemente multiplicar una tasa mensual por 12, especialmente en churn más alto.

¿De dónde provienen los valores predeterminados?

Los números precargados son valores de demostración que producen un ejemplo realista — no se reclama que sean promedios de la industria. Reemplázalos con tus propias cifras para obtener un resultado preciso. Donde un campo está etiquetado como una suposición, ajústalo para que coincida con tu negocio; la página de metodología enumera cada valor predeterminado y su estado.

¿Se guardan mis datos en algún lugar?

No. Cada cálculo se ejecuta completamente en tu navegador. Nada de lo que escribas se envía a un servidor — no hay cuenta ni copia de tus números. Si descargas el informe en PDF, solo se almacena el correo electrónico que ingreses en el formulario del informe para que podamos hacer seguimiento; tus datos permanecen en tu dispositivo.