B2B ROI Calculator

Calculateur de Taux de Churn

Churn client & MRR (gross/net), taux annualisé et durée de vie. Benchmarks pré-remplis, formule transparente, rapport exportable — gratuit, aucune inscription pour calculer.

Advanced inputs & assumptions
How is this calculated?
  • churned = start + new − end · customerChurn% = churned / start × 100
  • monthlyRate = 1 − (1 − periodRate)^(1/n) (n = 1/3/12)
  • annualized% = (1 − (1 − monthlyRate)^12) × 100
  • gross MRR churn% = (churned + downgrade) / startMRR × 100
  • net MRR churn% = (churned + downgrade − expansion) / startMRR × 100
  • avg lifetime = 1 / monthlyRate (months)

Full methodology & benchmark sources →

Example with demo defaults — adjust to your numbers

Customer churn (period) 7.0%
Annualized churn 58.1%
Avg customer lifetime 15 mo
Gross MRR churn 3.5%
Net MRR churn 1.5%

Questions fréquemment posées

Comment le taux de churn est-il calculé ?

Le churn client pour la période est les clients perdus (début + nouveau − fin) divisé par les clients au début. Nous le convertissons en taux mensuel, l'annualisons, et dérivons la durée de vie moyenne du client comme 1 ÷ taux mensuel. Si vous entrez des chiffres MRR, nous calculons également le churn MRR gross et net.

Quelle est la différence entre le churn MRR gross et net ?

Le churn MRR gross compte les revenus perdus par annulation et dégradation. Le churn MRR net soustrait les revenus d'expansion des clients existants, donc il peut être négatif — un churn net négatif signifie que votre base existante croît même avant les nouvelles ventes (rétention des revenus nets au-dessus de 100%).

Comment annualisez-vous le churn ?

Nous convertissons votre taux de période en taux mensuel équivalent, puis le composons sur 12 mois : annualisé = 1 − (1 − monthlyRate)¹². C'est plus précis que de simplement multiplier un taux mensuel par 12, en particulier à un churn plus élevé.

D'où proviennent les valeurs par défaut ?

Les nombres pré-remplis sont des valeurs de démonstration par défaut qui produisent un exemple réaliste — ce ne sont pas des moyennes du secteur revendiquées. Remplacez-les par vos propres chiffres pour un résultat exact. Lorsqu'un champ est étiqueté comme hypothèse, ajustez-le pour qu'il corresponde à votre entreprise ; la page de méthodologie énumère chaque valeur par défaut et son statut.

Mes données sont-elles stockées quelque part ?

Non. Chaque calcul s'exécute entièrement dans votre navigateur. Rien de ce que vous saisissez n'est envoyé à un serveur — il n'y a pas de compte et aucune copie de vos chiffres. Si vous téléchargez le rapport PDF, seul l'e-mail que vous entrez sur le formulaire du rapport est stocké, afin que nous puissions assurer le suivi ; vos données d'entrée restent sur votre appareil.