B2B ROI Calculator

Calculadora de Tasa de Churn (Abandono)

Churn de cliente y MRR (bruto/neto), tasa anualizada y de por vida. Fórmula transparente, informe PDF y CSV exportable — gratis, sin registro para calcular.

Datos avanzados y supuestos
¿Cómo se calcula?
  • churned = start + new − end · customerChurn% = churned / start × 100
  • monthlyRate = 1 − (1 − periodRate)^(1/n) (n = 1/3/12)
  • annualized% = (1 − (1 − monthlyRate)^12) × 100
  • gross MRR churn% = (churned + downgrade) / startMRR × 100
  • net MRR churn% = (churned + downgrade − expansion) / startMRR × 100
  • avg lifetime = 1 / monthlyRate (months)

Metodología completa y valores por defecto →

Ejemplo con valores de demostración — sustitúyelos por tus cifras

Churn de clientes (periodo) 7,0 %
Churn anualizado 58,1 %
Vida media del cliente 15 meses
Churn bruto de MRR 3,5 %
Churn neto de MRR 1,5 %

Preguntas frecuentes

¿Cómo se calcula la tasa de abandono?

El churn de cliente del período es clientes perdidos (inicio + nuevo − fin) dividido por clientes al inicio. Lo convertimos a una tasa mensual, lo anualizamos, y derivamos la vida promedio del cliente como 1 ÷ tasa mensual. Si ingresas cifras de MRR, también calculamos churn de MRR bruto y neto.

¿Cuál es la diferencia entre churn bruto y neto de MRR?

El churn bruto de MRR cuenta ingresos perdidos por cancelaciones y cambios a planes inferiores. El churn neto de MRR resta ingresos de expansión de clientes existentes, así que puede ser negativo — un churn neto negativo significa tu base existente está creciendo incluso antes de nuevas ventas (retención de ingresos netos arriba de 100%).

¿Cómo anualizas el churn?

Convertimos tu tasa de período a una tasa mensual equivalente, luego la componemos durante 12 meses: anualizado = 1 − (1 − tasaMensual)¹². Esto es más preciso que simplemente multiplicar una tasa mensual por 12, especialmente en churn más alto.

¿De dónde provienen los valores predeterminados?

Los números precargados son valores de demostración que producen un ejemplo realista — no se reclama que sean promedios de la industria. Reemplázalos con tus propias cifras para obtener un resultado preciso. Donde un campo está etiquetado como una suposición, ajústalo para que coincida con tu negocio; la página de metodología enumera cada valor predeterminado y su estado.

¿Se guardan mis datos en algún lugar?

Calcular no guarda nada: cada cálculo se ejecuta en tu navegador, no hay cuenta y nada de lo que escribes se envía mientras calculas. Solo si descargas el informe en PDF recibimos el correo que introduces y un breve resumen de los datos que modelaste, para poder hacer seguimiento — la página de privacidad indica exactamente qué se conserva.